{"id":70832,"date":"2026-10-06T21:52:53","date_gmt":"2026-10-06T19:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2026-10-07T00:08:33","modified_gmt":"2026-10-06T22:08:33","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n<style data-no-optimize=\"1\">.skw{--ink:#16202a;--mut:#5d6b78;--line:#dfe7ea;--acc:#e6f4f6;--deep:#17616e;--gold:#a9791c;--silv:#6f7780;--bg:#fff;color:var(--ink);max-width:1100px;margin:0 auto;padding:0 16px;font-size:17px;line-height:1.65;-webkit-font-smoothing:antialiased}.skw *{box-sizing:border-box}.skw a{color:var(--deep)}.skw h2{font-size:clamp(1.45rem,1.1rem + 1.4vw,2rem);line-height:1.2;margin:0 0 .5em;letter-spacing:-.01em}.skw h3{font-size:1.06rem;line-height:1.3;margin:0 0 .25em;letter-spacing:-.005em}.skw p{margin:0 0 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skw-band skw-faq alignfull\"><div class=\"skw-in\"><div class=\"skw-faq__intro skw__tete\"><p class=\"skw__kick\">Tirages d\u2019art<\/p><h1 class=\"skw__h1\">Questions fr\u00e9quentes<\/h1><p class=\"skw__lede\">Ce qu\u2019il faut savoir avant de commander un tirage, et apr\u00e8s l\u2019avoir re\u00e7u. Si votre question n\u2019y est pas, <a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/contact\/\">\u00e9crivez-moi<\/a>.<\/p><nav class=\"skw-faq__nav\" aria-label=\"Aller \u00e0 un groupe de questions\"><a href=\"#tirage\">Le tirage et l\u2019\u00e9dition limit\u00e9e<\/a><a href=\"#formats\">Formats et encadrement<\/a><a href=\"#commande\">Prix, commande et paiement<\/a><a href=\"#livraison\">Livraison<\/a><a href=\"#retours\">R\u00e9ception, retours et garanties<\/a><\/nav><\/div>\n<div class=\"skw-faq__g\" id=\"tirage\"><h2>Le tirage et l\u2019\u00e9dition limit\u00e9e<\/h2><div class=\"skw-faq__qs\">\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Combien d\u2019exemplaires par photographie\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Vingt exemplaires en tout par photographie, tous formats et supports confondus, et jamais un vingt et uni\u00e8me. Si une \u00e9dition venait \u00e0 \u00eatre \u00e9puis\u00e9e au moment de votre commande, je vous en informerais\u202f; une commande annul\u00e9e pour cette raison est rembours\u00e9e dans les quatorze jours qui suivent l\u2019annulation (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-7\">article 7 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>O\u00f9 et comment le tirage est-il sign\u00e9 et num\u00e9rot\u00e9\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Chaque tirage est sign\u00e9 et num\u00e9rot\u00e9 \u00e0 la main. Sur un Papier d\u2019art, la signature et le num\u00e9ro sont au recto, dans la marge, quand le tirage en comporte une\u202f; sinon, et sur un Aluminium Dibond ou un Verre acrylique, ils sont au dos.<\/p><p>Chaque tirage est livr\u00e9 avec son certificat d\u2019authenticit\u00e9\u00a0: le certificat porte le num\u00e9ro de l\u2019exemplaire et un hologramme, appos\u00e9 aussi au dos du tirage (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-3\">article 3 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Quelle diff\u00e9rence entre Papier d\u2019art, Aluminium Dibond et Verre acrylique\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Tous les tirages sont r\u00e9alis\u00e9s dans un laboratoire sp\u00e9cialis\u00e9 en photographie d\u2019art et contr\u00f4l\u00e9s un par un.<\/p><p><b>Papier d\u2019art<\/b>\u00a0: un papier Hahnem\u00fchle, que je choisis pour chaque photographie.<\/p><p><b>Aluminium Dibond<\/b>\u00a0: le tirage est contrecoll\u00e9 sur une plaque d\u2019aluminium Dibond de 3\u00a0mm, rigide et l\u00e9g\u00e8re, sans vitre.<\/p><p><b>Verre acrylique<\/b>\u00a0: le tirage est pris entre un Dibond de 3\u00a0mm et une plaque acrylique, ce qui renforce les couleurs et la profondeur, et le prot\u00e8ge des UV et de l\u2019humidit\u00e9.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Sur quel papier ma photographie sera-t-elle tir\u00e9e\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Je choisis le papier pour chaque photographie, parmi les papiers d\u2019art Hahnem\u00fchle (Photo Rag, Museum Etching, Fine Art Baryta\u2026). Sur chaque fiche, l\u2019encart \u00ab\u00a0Mes conseils pour cette photo\u00a0\u00bb nomme la famille de papier que je recommande, par exemple \u00ab\u00a0coton mat\u00a0\u00bb.<\/p><p>La r\u00e9f\u00e9rence exacte du papier retenu pour une photographie vous est communiqu\u00e9e sur demande\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/contact\/\">\u00e9crivez-moi<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Puis-je reproduire ou publier la photographie que j\u2019ai achet\u00e9e\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Acheter un tirage vous rend propri\u00e9taire de ce tirage, pas des droits sur l\u2019image\u00a0: vos droits sont limit\u00e9s \u00e0 un usage priv\u00e9. Toute reproduction ou diffusion demande mon accord \u00e9crit\u202f; pour un livre, un magazine, un site ou une exposition, une cession de droits d\u2019auteur est possible sur demande (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-3\">article 3<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-17\">article 17<\/a> des CGV).<\/p><\/div><\/details>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"skw-faq__g\" id=\"formats\"><h2>Formats et encadrement<\/h2><div class=\"skw-faq__qs\">\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Quels sont les formats, et quelles sont leurs dimensions\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Quatre formats\u00a0: Petit, Moyen, Grand et Tr\u00e8s grand. Pour une photographie en 3:2, cela donne 45\u00a0\u00d7\u00a030\u00a0cm, 60\u00a0\u00d7\u00a040\u00a0cm, 90\u00a0\u00d7\u00a060\u00a0cm et 120\u00a0\u00d7\u00a080\u00a0cm\u202f; pour une photographie verticale, les dimensions s\u2019inversent (30\u00a0\u00d7\u00a045\u00a0cm, par exemple).<\/p><p>Les photographies en 4:3, carr\u00e9es ou panoramiques suivent les m\u00eames quatre paliers\u00a0: toutes leurs dimensions sont sur la page <a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/choisir-sa-taille\/\">\u00ab\u00a0Choisir sa taille\u00a0\u00bb<\/a>. Ce sont les dimensions du tirage\u202f; un cadre les agrandit.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Quels encadrements sont propos\u00e9s, et pour quels supports\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>L\u2019encadrement est une option\u00a0: vous pouvez commander le tirage sans encadrement.<\/p><p>Pour un Papier d\u2019art, le <b>Cadre classique<\/b>\u00a0: passe-partout blanc et plexiglas, verre mus\u00e9e en option.<\/p><p>Pour un Aluminium Dibond ou un Verre acrylique, le <b>Cadre flottant<\/b>, noir ou blanc, dans lequel la photographie semble flotter, ou le <b>Ch\u00e2ssis rentrant<\/b>, une structure en aluminium fix\u00e9e au dos et invisible une fois le tirage accroch\u00e9.<\/p><p>Le Cadre classique est propos\u00e9 jusqu\u2019au Grand en 3:2 et en 4:3, jusqu\u2019au Moyen pour les carr\u00e9s et les panoramiques\u202f; au-del\u00e0, sur devis.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Puis-je commander un autre format ou un autre support\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Oui, sur demande\u00a0: \u00e9crivez-moi depuis la <a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/contact\/\">page Contact<\/a>, et je vous envoie un devis.<\/p><p>\u00c0 savoir\u00a0: un tirage r\u00e9alis\u00e9 sur demande particuli\u00e8re (format, support ou recadrage hors des options du configurateur, ou d\u00e9dicace) ne peut pas faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9tractation. Je vous le confirme par \u00e9crit avant la commande (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-10\">article 10.2 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"skw-faq__g\" id=\"commande\"><h2>Prix, commande et paiement<\/h2><div class=\"skw-faq__qs\">\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Combien co\u00fbte un tirage\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>\u00c0 partir de 195\u00a0\u20ac, toutes taxes comprises\u00a0: c\u2019est le prix d\u2019un Petit sur Papier d\u2019art pour la plupart des photographies (240\u00a0\u20ac pour une photographie panoramique).<\/p><p>Le prix d\u00e9pend du format, du support et de l\u2019encadrement\u00a0: sur chaque fiche, le tableau \u00ab\u00a0Dimensions et prix\u00a0\u00bb donne le prix du tirage seul dans les quatre formats et les trois supports. Un encadrement s\u2019y ajoute, \u00e0 partir de 85\u00a0\u20ac pour un Ch\u00e2ssis rentrant, 150\u00a0\u20ac pour un Cadre flottant et 225\u00a0\u20ac pour un Cadre classique.<\/p><p>Le configurateur affiche le total avant l\u2019ajout au panier\u202f; la livraison est en sus (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-5\">article 5 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Comment commander, et faut-il cr\u00e9er un compte\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Sur la fiche d\u2019une photographie, le configurateur avance en trois \u00e9tapes\u00a0: \u00ab\u00a0Tirage\u00a0\u00bb (format et support), \u00ab\u00a0Encadrement\u00a0\u00bb, puis \u00ab\u00a0R\u00e9capitulatif et achat\u00a0\u00bb, qui affiche le total avant l\u2019ajout au panier.<\/p><p>La commande demande un compte client\u00a0: il se cr\u00e9e pendant la commande, \u00e0 partir des coordonn\u00e9es que vous saisissez (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-4\">article 4 des CGV<\/a>).<\/p><p>La vente est conclue quand vous cliquez sur \u00ab\u00a0Commander et payer\u00a0\u00bb\u00a0: pass\u00e9 ce moment, la commande ne peut plus \u00eatre modifi\u00e9e ni annul\u00e9e, sauf \u00e0 exercer votre droit de r\u00e9tractation (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-7\">article 7 des CGV<\/a>). Si vous h\u00e9sitez, \u00e9crivez-moi avant de commander.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Quels moyens de paiement acceptez-vous\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Carte bancaire, pr\u00e9l\u00e8vement SEPA, Apple Pay, Google Pay, Link et PayPal\u202f; selon votre pays, PayPal propose aussi des moyens de paiement locaux (Bancontact, iDEAL\u2026).<\/p><p>Le paiement par carte est s\u00e9curis\u00e9 par Stripe, avec authentification forte quand votre banque la demande\u00a0: je n\u2019ai jamais acc\u00e8s \u00e0 vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p><p>Le tirage est fabriqu\u00e9 une fois le paiement re\u00e7u\u202f; avec un pr\u00e9l\u00e8vement SEPA, cela peut prendre quelques jours ouvr\u00e9s (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-8\">article 8 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"skw-faq__g\" id=\"livraison\"><h2>Livraison<\/h2><div class=\"skw-faq__qs\">\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Quel est le d\u00e9lai de livraison\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Chaque tirage est fabriqu\u00e9 apr\u00e8s votre commande. Fabrication comprise, il arrive en g\u00e9n\u00e9ral en deux \u00e0 trois semaines, et en trente jours au plus, en France m\u00e9tropolitaine et en Europe\u202f; comptez trente \u00e0 quarante-cinq jours pour l\u2019outre-mer et les autres pays.<\/p><p>Vous recevez un courriel au moment de l\u2019exp\u00e9dition. En cas de retard, \u00e9crivez-moi dans les huit jours \u00e0 <a href=\"mailto:contact@skywavenstudios.com\">contact@skywavenstudios.com<\/a>\u00a0: je contacte alors le transporteur (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-9\">article 9.1 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Qui livre le tirage, et puis-je le retirer en point relais\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Les formats Petit et Moyen partent par Colissimo\u00a0: \u00e0 domicile contre signature, ou en point relais. Les formats Grand et Tr\u00e8s grand, et certains tirages encadr\u00e9s, sont trop grands pour Colissimo\u00a0: ils sont livr\u00e9s par un transporteur, \u00e0 domicile et contre signature.<\/p><p>Le point relais est propos\u00e9 en France m\u00e9tropolitaine, \u00e0 Monaco et dans la plupart des pays de l\u2019Union europ\u00e9enne (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas\u2026)\u202f; il ne l\u2019est pas pour la Suisse, le Royaume-Uni, l\u2019outre-mer ni le reste du monde, ni pour une livraison par transporteur, ni pour une commande de plus de 1\u00a0000\u00a0\u20ac hors taxes.<\/p><p>Pour retirer votre colis, munissez-vous d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et du num\u00e9ro de commande (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-9\">article 9 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Combien co\u00fbte la livraison d\u2019un Petit ou d\u2019un Moyen\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Le prix d\u00e9pend du poids du colis, du pays et du mode de livraison\u202f; il s\u2019affiche toujours avant le paiement (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-5\">article 5.2 des CGV<\/a>). Pour un Petit sur Papier d\u2019art, sans encadrement, toutes taxes comprises\u00a0:<\/p><div class=\"skw-faq__t\" tabindex=\"0\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Destination<\/th><th scope=\"col\">Contre signature<\/th><th scope=\"col\">En point relais<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">France m\u00e9tropolitaine, Monaco<\/th><td>20,40\u00a0\u20ac<\/td><td>16,80\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas<\/th><td>21,60\u00a0\u20ac<\/td><td>18,00\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Espagne, Italie, Autriche, Portugal, Irlande<\/th><td>24,00\u00a0\u20ac<\/td><td>20,40\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Royaume-Uni<\/th><td>24,00\u00a0\u20ac<\/td><td>non propos\u00e9<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Suisse<\/th><td>26,40\u00a0\u20ac<\/td><td>non propos\u00e9<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Europe du Nord et centrale (Danemark, Su\u00e8de, Pologne, Tch\u00e9quie\u2026)<\/th><td>26,40\u00a0\u20ac<\/td><td>22,80\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">\u00c9tats-Unis, Canada, Australie, Japon<\/th><td>52,80\u00a0\u20ac<\/td><td>non propos\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Un Moyen sur Papier d\u2019art co\u00fbte 21,60\u00a0\u20ac en France m\u00e9tropolitaine (18,00\u00a0\u20ac en point relais). Un cadre ou un support rigide alourdit le colis\u00a0: le prix monte par paliers.<\/p><p>Le prix exact pour votre pays s\u2019affiche dans le r\u00e9capitulatif de chaque \u0153uvre, avant l\u2019ajout au panier.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Combien co\u00fbte la livraison d\u2019un Grand ou d\u2019un Tr\u00e8s grand\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Les formats Grand et Tr\u00e8s grand, et certains tirages encadr\u00e9s, sont livr\u00e9s par transporteur, \u00e0 un prix forfaitaire par \u0153uvre, assurance et toutes taxes comprises\u00a0:<\/p><div class=\"skw-faq__t\" tabindex=\"0\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Destination<\/th><th scope=\"col\">Grand<\/th><th scope=\"col\">Tr\u00e8s grand<\/th><th scope=\"col\">Tr\u00e8s grand en Cadre flottant<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">France m\u00e9tropolitaine, Monaco<\/th><td>40\u00a0\u20ac<\/td><td>135\u00a0\u20ac<\/td><td>180\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas<\/th><td>50\u00a0\u20ac<\/td><td>170\u00a0\u20ac<\/td><td>170\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni<\/th><td>60\u00a0\u20ac<\/td><td>180\u00a0\u20ac<\/td><td>195\u00a0\u20ac<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Suisse, Liechtenstein, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de, Tch\u00e9quie<\/th><td>85\u00a0\u20ac<\/td><td>185\u00a0\u20ac<\/td><td>sur devis<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Un cadre agrandit le colis\u00a0: la plupart des Moyens encadr\u00e9s voyagent au prix du Grand, et certains Grands encadr\u00e9s au prix du Tr\u00e8s grand. Le r\u00e9capitulatif de chaque \u0153uvre affiche le prix exact pour votre pays avant l\u2019ajout au panier.<\/p><p>Pour les autres pays, la livraison de ces formats se fait sur devis\u00a0: \u00e9crivez-moi avant de commander (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-9\">article 9.1 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Dans quels pays livrez-vous, et y a-t-il des droits de douane\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Je livre en France, en Europe et dans la plupart des autres pays\u00a0: la liste est celle des pays propos\u00e9s lors de la commande.<\/p><p>Pour une livraison hors de l\u2019Union europ\u00e9enne (Royaume-Uni, Suisse, \u00c9tats-Unis\u2026) ou vers l\u2019outre-mer, des droits de douane et des taxes d\u2019importation peuvent \u00eatre dus \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. Ils sont \u00e0 votre charge et ne sont pas compris dans le prix pay\u00e9 sur le site (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-5\">article 5.2 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"skw-faq__g\" id=\"retours\"><h2>R\u00e9ception, retours et garanties<\/h2><div class=\"skw-faq__qs\">\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Que faut-il v\u00e9rifier \u00e0 la r\u00e9ception\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Ouvrez le colis et v\u00e9rifiez le tirage d\u00e8s que vous le recevez. Si le colis est endommag\u00e9, ou si le tirage est ab\u00eem\u00e9 ou manquant, signalez-le au transporteur et \u00e9crivez-moi \u00e0 <a href=\"mailto:contact@skywavenstudios.com\">contact@skywavenstudios.com<\/a> dans les trois jours ouvr\u00e9s qui suivent la r\u00e9ception. D\u00e9crivez le dommage avec pr\u00e9cision\u202f; des photos aident (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-9\">article 9.1 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Puis-je changer d\u2019avis apr\u00e8s avoir re\u00e7u le tirage\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Oui\u00a0: vous avez quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 vous justifier. Il suffit de me le dire dans ce d\u00e9lai, par le formulaire en ligne <a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/renoncer-au-contrat\/\">\u00ab\u00a0Renoncer au contrat\u00a0\u00bb<\/a>, par le formulaire type en annexe des CGV ou par un courriel sans ambigu\u00eft\u00e9\u202f; vous recevez un accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p><p>Seule exception\u00a0: un tirage r\u00e9alis\u00e9 sur demande particuli\u00e8re, hors des options du configurateur ou portant une d\u00e9dicace (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-10\">article 10 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Comment renvoyer un tirage, et quand suis-je rembours\u00e9\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Renvoyez le tirage dans les quatorze jours qui suivent votre d\u00e9claration, complet, dans son emballage d\u2019origine ou un emballage aussi protecteur, avec son certificat d\u2019authenticit\u00e9, \u00e0 Skywaven Studios, 36 rue du Pr\u00e9sident Wilson, 78230 Le Pecq, France. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p><p>Un tirage trop grand pour La Poste (formats Grand et Tr\u00e8s grand, certains tirages encadr\u00e9s) revient par transporteur\u00a0: comptez au plus 150\u00a0\u20ac depuis la France m\u00e9tropolitaine, 250\u00a0\u20ac depuis un autre pays d\u2019Europe et 500\u00a0\u20ac depuis l\u2019outre-mer ou le reste du monde, hors assurance facultative.<\/p><p>Je vous rembourse tout ce que vous avez pay\u00e9, livraison initiale comprise (au tarif du mode standard le moins cher propos\u00e9), dans les quatorze jours qui suivent votre d\u00e9claration, par le moyen de paiement utilis\u00e9 \u00e0 la commande\u202f; je peux toutefois attendre d\u2019avoir re\u00e7u le tirage, ou la preuve de son exp\u00e9dition (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-10\">articles 10.4 et 10.5 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"skw-faq__q\"><summary><h3>Quelles garanties ai-je, et que faire en cas de litige\u202f?<\/h3><\/summary><div class=\"skw-faq__r\"><p>Chaque tirage est couvert par la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, pendant deux ans \u00e0 compter de la livraison, et par la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-12\">article 12 des CGV<\/a>). Pour les faire jouer, ou pour toute r\u00e9clamation, \u00e9crivez-moi \u00e0 <a href=\"mailto:contact@skywavenstudios.com\">contact@skywavenstudios.com<\/a>.<\/p><p>Si nous ne trouvons pas d\u2019accord, vous pouvez saisir gratuitement, dans l\u2019ann\u00e9e qui suit votre r\u00e9clamation \u00e9crite, le m\u00e9diateur de la consommation auquel j\u2019adh\u00e8re, la Soci\u00e9t\u00e9 M\u00e9diation Professionnelle (<a href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#article-22\">article 22 des CGV<\/a>).<\/p><\/div><\/details>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"skw__cta\"><a class=\"skw__btn skw__btn--fill\" href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/boutique\/\">Parcourir les tirages<\/a><a class=\"skw__btn\" href=\"https:\/\/www.skywavenstudios.com\/fr\/contact\/\">Me poser une question<\/a><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tirages d\u2019art Questions fr\u00e9quentes Ce qu\u2019il faut savoir avant de commander un tirage, et apr\u00e8s l\u2019avoir re\u00e7u. 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