Häufige Fragen

Insgesamt zwanzig Exemplare je Fotografie, alle Größen und Materialien zusammengenommen, und nie ein einundzwanzigstes. Sollte eine Auflage im Moment Ihrer Bestellung vergriffen sein, würde ich Sie informieren; eine aus diesem Grund stornierte Bestellung wird innerhalb von vierzehn Tagen nach der Stornierung erstattet (Artikel 7 der Verkaufsbedingungen).

Jeder Druck wird von Hand signiert und nummeriert. Auf Fine-Art-Papier stehen Signatur und Nummer auf der Vorderseite, im Rand, wenn der Druck einen hat; andernfalls und bei Alu-Dibond oder Acrylglas stehen sie auf der Rückseite.

Jeder Druck wird mit seinem Echtheitszertifikat geliefert: Das Zertifikat trägt die Nummer des Exemplars und ein Hologramm, das auch auf der Rückseite des Drucks angebracht ist (Artikel 3 der Verkaufsbedingungen).

Alle Drucke entstehen in einem auf Kunstfotografie spezialisierten Labor und werden einzeln geprüft.

Fine-Art-Papier: ein Hahnemühle-Papier, das ich für jede Fotografie auswähle.

Alu-Dibond: Der Druck wird auf eine 3 mm starke Alu-Dibond-Platte kaschiert, starr und leicht, ohne Verglasung.

Acrylglas: Der Druck liegt zwischen einem 3-mm-Dibond und einer Acrylplatte; das verstärkt Farben und Tiefe und schützt ihn vor UV-Licht und Feuchtigkeit.

Ich wähle das Papier für jede Fotografie aus den Fine-Art-Papieren von Hahnemühle (Photo Rag, Museum Etching, Fine Art Baryta …). Auf jeder Produktseite nennt der Kasten „Meine Empfehlung für dieses Foto“ die Papierart, die ich empfehle, zum Beispiel „Baumwolle matt“.

Die genaue Bezeichnung des Papiers, das ich für eine Fotografie gewählt habe, nenne ich Ihnen gern auf Anfrage: Schreiben Sie mir.

Mit dem Kauf eines Drucks werden Sie Eigentümer dieses Drucks, nicht der Rechte am Bild: Ihre Rechte beschränken sich auf die private Nutzung. Jede Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf meiner schriftlichen Zustimmung; für ein Buch, eine Zeitschrift, eine Website oder eine Ausstellung ist auf Anfrage eine Übertragung von Rechten möglich (Artikel 3 und Artikel 17 der Verkaufsbedingungen).

Vier Größen: Klein, Mittel, Groß und Extragroß. Bei einer Fotografie im Seitenverhältnis 3:2 sind das 45 × 30 cm, 60 × 40 cm, 90 × 60 cm und 120 × 80 cm; bei einem Hochformat kehren sich die Maße um (zum Beispiel 30 × 45 cm).

Fotografien in 4:3, Quadrate und Panoramen folgen denselben vier Stufen: Alle Maße stehen auf der Seite „Die richtige Größe wählen“. Es sind die Maße des Drucks; mit Rahmen fallen sie größer aus.

Die Rahmung ist optional: Sie können den Druck auch ohne Rahmen bestellen.

Für Fine-Art-Papier der Klassische Rahmen: weißes Passepartout und Plexiglas, Museumsglas optional.

Für Alu-Dibond oder Acrylglas der Schattenfugenrahmen, schwarz oder weiß, in dem die Fotografie zu schweben scheint, oder der Alu-Rückrahmen, ein Aluminiumrahmen auf der Rückseite, der nach dem Aufhängen unsichtbar ist.

Den Klassischen Rahmen gibt es bis Groß in 3:2 und 4:3 und bis Mittel für Quadrate und Panoramen; darüber hinaus auf Anfrage.

Ja, auf Anfrage: Schreiben Sie mir über die Kontaktseite, und ich sende Ihnen ein Angebot.

Wichtig: Für einen Druck auf besonderen Wunsch (Größe, Material oder Ausschnitt außerhalb der Optionen des Konfigurators, oder mit Widmung) besteht kein Widerrufsrecht. Das bestätige ich Ihnen vor der Bestellung schriftlich (Artikel 10.2 der Verkaufsbedingungen).

Ab 195 €, inklusive Mehrwertsteuer: Das ist bei den meisten Fotografien der Preis eines Drucks in Klein auf Fine-Art-Papier (240 € bei einem Panorama).

Der Preis hängt von Größe, Material und Rahmung ab: Auf jeder Produktseite nennt die Tabelle „Größen und Preise“ den Preis des Drucks ohne Rahmen in den vier Größen und den drei Materialien. Ein Rahmen kommt hinzu, ab 85 € für einen Alu-Rückrahmen, 150 € für einen Schattenfugenrahmen und 225 € für einen Klassischen Rahmen.

Der Konfigurator zeigt den Gesamtpreis an, bevor Sie den Druck in den Warenkorb legen; der Versand kommt hinzu (Artikel 5 der Verkaufsbedingungen).

Auf der Seite einer Fotografie führt der Konfigurator durch drei Schritte: „Druck“ (Größe und Material), „Rahmung“, dann „Übersicht und Kauf“ mit dem Gesamtpreis, bevor Sie den Druck in den Warenkorb legen.

Für die Bestellung ist ein Kundenkonto nötig: Es wird während der Bestellung aus den Angaben angelegt, die Sie eingeben (Artikel 4 der Verkaufsbedingungen).

Der Kauf ist abgeschlossen, wenn Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken: Danach kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, es sei denn, Sie üben Ihr Widerrufsrecht aus (Artikel 7 der Verkaufsbedingungen). Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie mir vor der Bestellung.

Karte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay, Link und PayPal; je nach Land bietet PayPal auch lokale Zahlungsarten an (Bancontact, iDEAL …).

Die Kartenzahlung wird von Stripe abgesichert, mit starker Authentifizierung, wenn Ihre Bank sie verlangt: Ich habe nie Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Der Druck wird nach Zahlungseingang gefertigt; bei einer SEPA-Lastschrift kann das einige Werktage dauern (Artikel 8 der Verkaufsbedingungen).

Jeder Druck wird nach Ihrer Bestellung gefertigt. Einschließlich der Fertigung trifft er im französischen Mutterland und in Europa in der Regel nach zwei bis drei Wochen ein, spätestens nach dreißig Tagen; für die französischen Überseegebiete und andere Länder rechnen Sie mit dreißig bis fünfundvierzig Tagen.

Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail. Bei einer Verspätung schreiben Sie mir innerhalb von acht Tagen an contact@skywavenstudios.com: Ich wende mich dann an das Transportunternehmen (Artikel 9.1 der Verkaufsbedingungen).

Die Größen Klein und Mittel werden mit Colissimo verschickt: nach Hause gegen Unterschrift oder an eine Abholstelle. Die Größen Groß und Extragroß und bestimmte gerahmte Drucke sind für Colissimo zu groß: Sie werden von einem Transportunternehmen nach Hause geliefert, gegen Unterschrift.

Die Abholstelle wird im französischen Mutterland, in Monaco und in den meisten Ländern der Europäischen Union angeboten (Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande …); nicht angeboten wird sie für die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die französischen Überseegebiete und den Rest der Welt, ebenso wenig bei Lieferung durch ein Transportunternehmen oder bei einer Bestellung über 1 000 € ohne Mehrwertsteuer.

Zur Abholung bringen Sie bitte einen Ausweis und die Bestellnummer mit (Artikel 9 der Verkaufsbedingungen).

Der Preis hängt vom Gewicht des Pakets, vom Land und von der Versandart ab; er wird immer vor der Zahlung angezeigt (Artikel 5.2 der Verkaufsbedingungen). Für einen Druck in Klein auf Fine-Art-Papier, ohne Rahmen, inklusive Mehrwertsteuer:

Ein Druck in Mittel auf Fine-Art-Papier kostet im französischen Mutterland 21,60 € (18,00 € an eine Abholstelle). Ein Rahmen oder ein starres Material macht das Paket schwerer: Der Preis steigt in Stufen.

Den genauen Preis für Ihr Land zeigt der Schritt „Übersicht und Kauf“ jedes Werks, bevor Sie es in den Warenkorb legen.

Die Größen Groß und Extragroß und bestimmte gerahmte Drucke werden von einem Transportunternehmen geliefert, zu einem Pauschalpreis je Werk, inklusive Versicherung und Mehrwertsteuer:

Ein Rahmen macht das Paket größer: Die meisten gerahmten Drucke in Mittel reisen zum Preis von Groß, manche gerahmten Drucke in Groß zum Preis von Extragroß. Der Schritt „Übersicht und Kauf“ jedes Werks zeigt den genauen Preis für Ihr Land, bevor Sie es in den Warenkorb legen.

Für andere Länder erfolgt der Versand dieser Größen auf Anfrage: Schreiben Sie mir vor der Bestellung (Artikel 9.1 der Verkaufsbedingungen).

Ich liefere nach Frankreich, in Europa und in die meisten anderen Länder: Es gilt die Liste der Länder, die bei der Bestellung angeboten werden.

Bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA …) oder in die französischen Überseegebiete können bei der Ankunft Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Sie gehen zu Ihren Lasten und sind im auf der Website gezahlten Preis nicht enthalten (Artikel 5.2 der Verkaufsbedingungen).

Öffnen Sie das Paket und prüfen Sie den Druck, sobald Sie ihn erhalten. Ist das Paket beschädigt oder ist der Druck beschädigt oder fehlt er, melden Sie es dem Transportunternehmen und schreiben Sie mir innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt an contact@skywavenstudios.com. Beschreiben Sie den Schaden genau; Fotos helfen (Artikel 9.1 der Verkaufsbedingungen).

Ja: Sie haben ab Erhalt vierzehn Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Es genügt, mir dies innerhalb dieser Frist mitzuteilen: über das Online-Formular „Vertrag widerrufen“, mit dem Muster-Widerrufsformular im Anhang der Verkaufsbedingungen oder mit einer eindeutigen E-Mail; Sie erhalten eine Empfangsbestätigung.

Einzige Ausnahme: ein Druck auf besonderen Wunsch, außerhalb der Optionen des Konfigurators oder mit Widmung (Artikel 10 der Verkaufsbedingungen).

Senden Sie den Druck innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Erklärung zurück, vollständig, in der Originalverpackung oder in einer ebenso schützenden Verpackung, mit seinem Echtheitszertifikat, an Skywaven Studios, 36 rue du Président Wilson, 78230 Le Pecq, Frankreich. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Ein Druck, der für La Poste zu groß ist (Größen Groß und Extragroß, bestimmte gerahmte Drucke), kommt per Transportunternehmen zurück: Rechnen Sie mit höchstens 150 € aus dem französischen Mutterland, 250 € aus einem anderen europäischen Land und 500 € aus den französischen Überseegebieten oder dem Rest der Welt, ohne freiwillige Versicherung.

Ich erstatte Ihnen alles, was Sie gezahlt haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferung (zum Tarif der günstigsten angebotenen Standardversandart), innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Erklärung, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel; ich kann jedoch abwarten, bis ich den Druck oder den Nachweis seiner Absendung erhalten habe (Artikel 10.4 und 10.5 der Verkaufsbedingungen).

Für jeden Druck gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, zwei Jahre ab Lieferung, und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 12 der Verkaufsbedingungen). Um sie geltend zu machen oder für jede Reklamation schreiben Sie mir an contact@skywavenstudios.com.

Wenn wir keine Einigung finden, können Sie sich innerhalb eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Reklamation kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, der ich angehöre, die Société Médiation Professionnelle (Artikel 22 der Verkaufsbedingungen).